360智脑是什么
360智脑是由中国互联网安全与技术领先企业——三六零（360）集团推出的一款面向企业用户的智能化办公与决策支持平台。它深度融合了自然语言处理（NLP）、机器学习、知识图谱和大数据分析等前沿人工智能技术，旨在为企业构建一个“数字大脑”，实现信息自动理解、知识高效沉淀、任务智能执行与决策精准辅助。
不同于传统办公软件仅提供文档编辑或流程审批功能，360智脑的核心定位是成为企业的“认知中枢”。它可以连接企业内部的各类系统，如OA、ERP、CRM、邮箱、会议系统等，打通数据孤岛，并通过AI模型对海量非结构化数据进行语义解析，将碎片化信息转化为可检索、可推理、可调用的知识资产。
该产品自发布以来，迅速在金融、制造、教育、政务等多个行业中落地应用。其名称中的“智脑”二字，正是强调其类人思维的能力——能够阅读、理解、总结、推理甚至主动建议，从而协助员工从重复性工作中解放出来，专注于更具创造性与战略性的事务。
值得一提的是，360智脑依托360集团多年积累的安全能力，在数据隐私保护方面具备显著优势。所有企业数据均采用本地化部署或私有云方案，确保敏感信息不外泄，满足国内政企客户对合规性的严苛要求。
随着AI大模型时代的到来，360智脑也逐步接入自研的大语言模型“360智脑大模型”，进一步提升了其在复杂语义理解、多轮对话交互、智能写作生成等方面的表现力，真正实现了从“工具”到“伙伴”的跃迁。
360智脑主要功能
360智脑的功能体系围绕“感知—理解—决策—执行”四个层级展开，覆盖企业日常运营的多个关键环节。以下是其核心功能模块：
- 智能文档处理：支持PDF、Word、PPT、Excel等多种格式文件的自动解析与内容提取，可识别表格、图表、段落结构，并生成摘要、关键词和标签，便于后续检索与归档。
- 企业知识库构建：自动抓取企业内部资料（如制度文件、项目报告、历史邮件），建立统一的知识图谱，支持语义级搜索，员工可通过自然语言提问快速获取所需信息。
- AI会议助手：集成语音转写、发言人分离、重点议题识别等功能，会后自动生成会议纪要、待办事项清单，并推送至相关人员，大幅提升会议成果转化效率。
- 智能搜索与推荐：打破系统壁垒，实现跨平台统一搜索。不仅能查文档，还能根据用户角色、工作场景智能推荐相关知识、联系人或流程模板。
- 自动化流程引擎：结合RPA（机器人流程自动化）技术，可设定规则触发AI自动完成报销审批、合同初审、日报生成等高频任务，减少人工干预。
- 数字员工服务：以虚拟助手形式嵌入办公桌面或IM工具（如钉钉、企业微信），支持7×24小时问答响应，解答HR政策、IT报修、财务流程等问题。
- 数据分析与洞察：对接业务数据库，利用AI模型进行趋势预测、异常检测与根因分析，为管理层提供可视化决策支持看板。
- 个性化学习成长系统：基于员工岗位与发展路径，智能推送培训课程、行业资讯与技能测试，助力人才持续成长。
这些功能并非孤立存在，而是通过统一的认知架构相互协同，形成闭环的智能服务体系。例如，一次项目会议的内容会被AI记录并提炼成行动项，相关文档自动归档至知识库，同时触发后续流程审批，整个过程无需人工介入。
360智脑使用技巧
要充分发挥360智脑的价值，除了基础操作外，掌握一些高级使用技巧尤为重要。以下是一些经过验证的实用策略：
- 善用自然语言提问：不要局限于关键词搜索，尝试用完整句子提问，如“上季度华东区销售额最高的产品是什么？”系统能准确理解语义并返回结构化答案。
- 定期维护知识标签体系：虽然系统支持自动打标，但建议由部门负责人定期审核和优化标签分类，确保知识归档逻辑清晰，避免信息混乱。
- 设置高频任务自动化模板：对于重复性强的工作（如周报生成、发票核验），可录制操作流程并配置触发条件，让AI代为执行，节省大量时间。
- 启用会议前置准备模式：在重要会议前，提前上传背景材料至360智脑，系统会自动生成议程建议和关键问题清单，帮助主持人更好掌控节奏。
- 绑定个人工作日历：将日历系统接入360智脑后，AI可根据行程智能提醒待办事项、关联文档和参会人员背景信息，提升工作效率。
- 利用“追问”机制深化交互：当获得初步回答后，可通过连续追问（如“那成本呢？”“谁负责这个项目？”）深入挖掘细节，系统具备上下文记忆能力。
- 开启敏感信息过滤策略：根据企业权限策略，配置不同层级员工的数据访问范围，防止越权查看机密内容，保障信息安全。
- 参与反馈训练提升准确性：若发现AI回答有误，及时点击“纠正”按钮并补充正确答案，系统将据此优化模型，越用越聪明。
此外，建议企业组织定期的“智脑使用沙龙”，鼓励员工分享高效用法，形成良好的AI协作文化。
360智脑应用场景
360智脑的应用场景极为广泛，几乎涵盖所有依赖信息处理与知识流转的业务场景。以下是几个典型行业的实际应用案例：
- 金融行业：智能风控与客户服务：银行信贷部门利用360智脑快速分析客户财报、征信报告，辅助评估贷款风险；客服中心则通过AI知识库实时解答客户疑问，缩短响应时间达60%以上。
- 制造业：工艺文档管理与故障排查：工厂技术人员可通过语音提问“某型号设备最近三次故障原因是什么？”，系统自动调取维修记录并生成分析报告，加快排障速度。
- 教育机构：教学资源智能分发：高校教务处使用360智脑整理历年试卷、教案与科研成果，教师可按知识点一键检索相关素材，提升备课效率。
- 政府部门：政策解读与公文撰写：公务员在起草通知时，可让AI参考最新法规条文自动生成初稿，大幅降低文字工作负担。
- 科技公司：研发知识沉淀：IT企业在项目结项后，由360智脑自动归档设计文档、代码说明与测试报告，形成可复用的技术资产库。
- 医疗健康：病历摘要与医学文献查询：医院管理人员可通过自然语言查询“过去半年糖尿病患者住院天数变化趋势”，系统即时生成统计图表。
- 零售连锁：门店运营指导：总部可通过AI向各门店推送个性化经营建议，如“根据近期销量，A商品应增加陈列面积”，实现精细化管理。
这些场景表明，360智脑不仅是效率工具，更是推动组织数字化转型的战略级基础设施。
如何使用360智脑
使用360智脑通常包括以下几个步骤，适用于首次部署的企业用户：
- 需求调研与方案定制：联系360官方销售或合作伙伴，明确企业痛点（如会议低效、知识散乱），制定个性化的实施蓝图。
- 系统部署与集成：根据安全要求选择部署方式（公有云/SaaS、私有云或混合部署），并对接现有OA、邮箱、HR等系统接口。
- 数据导入与清洗：批量上传历史文档、邮件、报表等资料，系统自动进行格式转换、去重与结构化处理。
- 权限配置与组织架构同步：设置部门、角色与访问权限，确保每位员工只能查看与其职责相关的信息。
- 员工培训与试点运行：组织内部培训，选取1-2个部门先行试用，收集反馈并优化配置。
- 正式上线与持续迭代：全面推广至全公司，建立运维机制，定期更新模型、优化搜索算法与功能体验。
用户日常使用时，可通过PC客户端、网页端或移动端APP登录，界面简洁直观，支持语音输入、快捷指令等多种交互方式，学习成本低。
360智脑常见问题
Q:360智脑是否支持离线使用？
A: 目前360智脑主要依赖在线AI模型进行语义计算，因此需要网络连接才能使用全部功能。但对于已缓存的文档和本地知识库，部分基础搜索可在断网状态下进行，恢复联网后自动同步操作记录。
Q:能否与其他AI工具（如通义千问、文心一言）共存？
A: 可以。360智脑支持API开放接口，允许与第三方AI平台进行有限度集成。但出于数据安全与管理统一考虑，建议企业在同一业务场景下优先选用单一主力AI系统。
Q:是否需要专业技术人员维护？
A: 基础运维（如用户管理、权限调整）可由行政或IT人员完成；涉及模型调优、系统集成等高级操作，则建议由360认证工程师或合作服务商提供支持。
Q:中小型企业也能负担吗？
A: 是的。360智脑提供灵活的订阅制 pricing 模型，支持按用户数、功能模块或使用量计费，中小企业可根据预算选择轻量版套餐，快速启动智能化升级。
Q:如何保证回答的准确性？
A: 系统采用“检索+生成”双引擎机制，优先从可信知识源中提取答案，避免幻觉。同时引入人工审核机制与反馈闭环，持续提升输出质量。
Q:是否支持多语言？
A: 当前版本主要支持中文处理，英文文档的基础解析也已具备。未来将逐步扩展至日语、韩语等语种，满足跨国企业需求。
